FAQ

  • COMO COMPRAR:

    1. Selecciona el Producto: Elige el producto que deseas comprar, seleccionando el talle y el color que prefieras.

    2. Agregar al Carrito: Haz clic en "Agregar al carrito" para guardar el producto en tu bolsa de compras.

    3. Continúa Comprando: Si deseas agregar más productos, puedes seguir navegando por el sitio y repetir el proceso.

    4. Accede a tu Carrito: Una vez que hayas terminado, accede a tu carrito haciendo clic en el ícono ubicado en el margen superior derecho del sitio. Desde tu CARRITO,

    5. Podrás visualizar el contenido de tu compra y modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.

    6. Finaliza tu Compra: Verifica que todos los detalles de tu pedido sean correctos y haz clic en el botón "FINALIZAR COMPRA" para proceder al pago.                                                                                       

  • COMO RECIBO MI COMPRA?  
          Ofrecemos varias opciones para recibir tus compras de manera rápida y conveniente:

                  1. ENVÍO A TRAVÉS DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA DAC

                      DAC - Consulta Agencias

                      a) Entrega a Domicilio: Recibe tu pedido en la comodidad de tu hogar, de lunes a                       viernes, entre las 9:00 y las 18:00 hs.

                      b) Retiro por Sucursal DAC: Puedes retirar tu pedido en cualquiera de las sucursales de DAC, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 hs.

    El tiempo promedio de entrega es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la recepción del envío por parte de DAC. Para algunas localidades en el interior del país, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 72 horas hábiles.

    Problemas con la Entrega de tu Pedido    
    • Retraso en la Entrega:
    • Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor comunícate con nosotros vía correo electrónico a atencionalcliente@azhar-pde.com. No olvides tener a mano tu número de pedido.
    • Ausencia en el Domicilio al Momento de la Entrega (DAC):
    • Si no hay nadie en el domicilio indicado cuando se intente la entrega, deberás dirigirte a una sucursal de la empresa DAC. Consulta la dirección de sus sucursales en: DAC - Agencias.
    • Retiro por Terceros:
    • El paquete puede ser retirado por otra persona presentando una fotocopia de la Cédula de Identidad del titular del envío y la Cédula de Identidad de quien retira. El encargado de retirar el paquete debe ser mayor de edad.

     

     

                  2. RETIRO POR LOCAL DE AZHAR-PDE

      • También puedes optar por retirar tu pedido en nuestra tienda. El tiempo promedio de            preparación es de 24 horas, previa coordinación de una cita a través de nuestro correo electrónico: atencionalcliente@azhar-pde.com.                                                        
    • COBRAN LOS ENVIOS?
      • Los envíos son gratuitos a todo el Uruguay.
      • Seguimiento de pedido
      • Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
    •  COMO HAGO UNA DEVOLUCION?

             Condiciones Generales:

    • Cambio por Talle o Color:
      Puedes solicitar un cambio de talle o color dentro de los 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

    • Devolución por Arrepentimiento:
      Tienes la posibilidad de solicitar una devolución por arrepentimiento dentro de los 5 (cinco) días corridos desde la recepción del pedido. En este caso, se reintegrará la totalidad del valor abonado por el producto una vez que llegue a nuestro depósito.

    • Cambio de Productos de Otras Temporadas:
      Los productos de otras temporadas podrán ser cambiados únicamente por productos de la misma temporada.

              Condiciones Para Aceptar Devoluciones
    • El producto debe ser devuelto con la etiqueta original (TAG).
    • Debe estar en su empaque original.
    • No debe haber sido lavado ni usado. Además, no debe presentar olores, manchas, marcas en la suela, ni alteraciones realizadas por el cliente (ej.: dobladillos, pinzas, etc.).

    • IMPORTANTE: 

    • Exclusividad de Cambios/Devoluciones Online:
      Los cambios y devoluciones gestionados por este medio aplican únicamente a productos             adquiridos a través de nuestro Shop Online. Las prendas compradas en el local de AZHAR deberán ser cambiadas directamente en la tienda física.
      
    • Criterios de Aceptación de Devoluciones:
      Recuerda que si AZHAR-PDE considera que el producto devuelto no cumple con los criterios previamente descritos (etiqueta original, empaque original, sin uso ni alteraciones), la empresa tiene el derecho de no aceptar la devolución o realizar el cambio. En tal caso, el producto será reenviado al cliente junto con un justificativo del rechazo, sin consulta previa.

             COMO PUEDO PAGAR?

    • Mercado Pago: Puedes abonar tu compra a través de tarjetas de crédito.
    • Transferencia Bancaria: Opción disponible para transferencias directas.

    COMO PUEDO COMUNICARME CON AZHAR-PDE?

    Atención al Cliente

    • Contacto:
      Si necesitas ayuda con tu compra o deseas solicitar una devolución, escríbe a nuestra casilla de correo: 
    • atencionalcliente@azhar-pde.com
    • Mensaje través de nuestro Instagram: Azhar.Pde
    ¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE!